ディズニーホテル予約コロナでキャンセル料の払い戻しや返金できる?

ディズニーリゾート

ディズニーホテル予約コロナでキャンセル料の払い戻しや返金できる?

ディズニーホテル予約へのコロナの影響として、キャンセル料の払い戻しや返金について調べました!

2021年1月7日の緊急事態宣言発令によって、再び休園になってしまうのか、ホテルの予約はどうなるのかと心配になった人も多いと思います。

休園は免れたものの、予約していたディズニーホテル宿泊をどうするか悩む…

そんな声が聞こえています。

もしコロナを理由にホテル予約をキャンセルした場合、キャンセル料かかるのでしょうか?

払い戻しできるのか、返金の対応はあるのかどうかについてまとめます。

また、安心して宿泊するためのディズニーホテルの感染対策についても、実際に宿泊した人の声もチェックしましょう!

 

ディズニーホテル予約コロナでキャンセルできる?

ディズニーランド・シーで遊ぶならぜひオフィシャルホテルに宿泊したいですよね。

「ディズニーホテル」と言っても種類があるのをご存じでしょうか。

東京ディズニーランドホテル

ディズニーリゾートラインの駅舎を挟んで東京ディズニーランドの真正面に位置するディズニーホテル。

客室数が最多。

ディズニーアンバサダーホテル

最初のディズニーオフィシャルホテル。

ディズニーキャラクターダイニング”シェフ・ミッキー”の朝食予約ができる唯一のホテル。

東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ

アンバサダーの翌年開業。

ショーが楽しめるメディテレニアンハーバーに面した部屋も。

東京ディズニーセレブレーションホテル

ランド・シーからシャトルバスが出ていて、”ウィッシュ”と”ディスカバリー”の2種類がある。

オフィシャルホテルのなかでも、最もリーズナブルな価格帯という位置づけのホテル。

この4つのディズニーオフィシャルホテルは、どこも2020年4月1日からの臨時休館、2020年6月30日に再開しましたが相変わらず4棟とも予約が取りづらい人気ホテルです。

2度目の緊急事態宣言が発令され今後の状況も分からないなか、ホテル宿泊のキャンセルを考える人も少なくないようですね。

では、コロナを理由にホテルをキャンセルする事はできるのでしょうか?

また、その場合にキャンセル料がかかるのかどうかも合わせて見て行きましょう。

 

ディズニーホテル予約の注意事項

ディズニー公式サイトより2020年6月30日11時からホテル予約が再開されましたね。

再開当初【東京ディズニーセレブレーションホテル】はウィッシュのみでしたが、その後ディスカバリーも予約が再開されています。

現在ディズニーランド・シー両パークとも入園には日付指定のパークチケットが必要となっています。

そのため、「前日まで」予約が可能なのは「客室のみ」です。

宿泊+パークを楽しむためには【バケーションパッケージ】を申し込む必要があります。(※ディズニーリゾート公式オンライン予約・購入サイトからの場合)

現在ホテルの宿泊予約は、期間を区切って1ヶ月ほど前から開始しています。

【例】2020年11月6日(金)~11月12日(木)の宿泊予約の受付は、2020年10月7日(水)11:00より

パークチケットの取りづらさから、チケット付きのホテルを予約しよう!と考える人も多いため、ホテルの宿泊のみかパークでも遊びたいかによって予約時期には注意してくださいね。

また、緊急事態宣言にともない当日予約が一時的に見合わせとなっていますので、合わせて気を付けましょう。

 

ディズニーホテル予約の払い戻しや返金できる?

ディズニーホテル予約の際に支払う申込金の一部はキャンセル料として扱われます。

ところが2021年1月7日の緊急事態宣言発令によって一時的に規定が変更になっています。

対象期間や対象者には注意が必要ですので、ひとつずつ確認して行きましょう。

また、再びキャンセル料がかかる時期についても見て行きます。

 

キャンセル料かからないって本当?

【緊急事態宣言に伴う宿泊の取消料免除について】として、キャンセル料が一時的に免除になっていますので詳しくご紹介しますね。

まずは対象者を確認しましょう。

キャンセル料免除対象の予約

対象期間:2021年1月8日(金)~2月7日(日)を含む宿泊

対象者:2021年1月7日(木)までに予約、2021年1月7日(木)以降にキャンセルした人

なお、宿泊日前日20:59までに【東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト】にて取消操作が必要です。

自動的にキャンセルにはなりませんのでご注意くださいね。

取消確認や返金方法はそれぞれメールにて送られて来ますが、確認メールにも料金が記載されるため「これで本当にキャンセルできたの?」と不安になってしまう人もいるようです。

追ってキャンセル料が返金されますので、慌てずに待ちましょう!

ただし上記は<東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト(客室のみ)でご予約の方>と注意書きがされていますのであわせて自身の予約をご確認くださいね。

※緊急事態宣言の短縮や延長により期間は変動する可能性がありますので、新しい情報が出たら追記します!

 

ディズニーホテルのキャンセル料いつから?

では、キャンセル料が発生してしまうのはいつからの予約分になるのでしょうか。

通常、取消料が発生するのはチェックイン日の前日から起算して14日以降です。

【取消料発生】

・予約の取り直し
・部屋数の減少
・キャンセルの手続き
・到着日の変更など

料金は、ホテルのタイプや宿泊何日前かによって変わります。

<デラックスタイプ>
・ディズニーアンバサダーホテル
・東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ
・東京ディズニーランドホテル
キャンセル日 キャンセル料
14~8日前 10000円
7~2日前 20000円
前日・当日 30000円
<バリュータイプ>
・東京ディズニーセレブレーションホテル
キャンセル日 キャンセル料
14~8日前 5000円
7~2日前 10000円
前日・当日 15000円

※キャンセル料はすべて1室あたりの金額です。

取消料は各ホテル、キャンセル日によりますが5000円~30000円です。

宿泊前日20:59までオンライン予約・購入サイト上で取消しが可能となっています。

ところが現在、対象期間のキャンセルについてはキャンセル料免除という扱いになっていますね。

再び規定通りのキャンセル料が発生するのは次の宿泊予約です。

対象期間:2021年2月8日(月)以降の宿泊

ただしキャンセル料発生前の期間(チェックイン日の前日から起算して14日)であれば、申込金も全額戻って来ますよ。

※緊急事態宣言の短縮や延長により期間は変動する可能性がありますので、新しい情報が出たら追記します!

 

ディズニーホテルコロナで行けない?

せっかく苦労して予約をとって楽しみにしていたけど、キャンセルにすべきなのか…という悲痛な声もたくさん上がっていました。

ホテルの休業、そして休業の延期により「キャンセルしておけば良かった!」という声までありましたよね。

新型コロナウイルス終息の目途がいまだ立たない現在、ホテルの予約・キャンセルについてどのような意見があるのでしょうか。

新幹線、ホテル、チケットも購入済みだけど、いまだコロナの恐怖はなくならない…キャンセルするならキャンセル料発生前がいいから早く決めないと。

子供の誕生日でディズニーホテル予約したけど、まだ1歳の子供だからマスクで防衛できなくて心配もある…地方から新幹線でチケットも予約済でキャンセルしようか迷う。

ディズニーのミラコスタ予約検討中!でもまたコロナの状況によっては臨時休館なる可能性もあるわけで…まあサイトにはつながっても空きは全然ないんだけどね!泣

そろそろディズニーに行きたい季節になって来たー!でも怖いのがやっぱりいつ発生するか分からないキャンセルだよね…予約してから数週間の間に自分やまわりがコロナ陽性にならないとも限らないわけで…

実は半年以上前に予約したディズニーバケパでお泊まりの予定だったんだけど、いろいろ考えて泣く泣くキャンセル…でも今はこれで良かったと思ってる。ディズニーの徹底したコロナ対策を知ってなおさら、ゲストがちゃんと自衛の意識を持たなきゃと思う。

なかなか予約が取れないディズニーホテルだからこそ、キャンセルにどうしても勇気がいります。

また、予約しても直前でコロナ陽性や濃厚接触により行けなくなってしまったら…という不安の声も多いようです。

遠方から来る人も多いディズニーリゾートですので、ディズニーホテルキャンセルに伴い交通手段のキャンセルも必要になってしまうんですね。

キャンセル料は日程が近づくほど高額になるのが一般的ですので、できたら早めに決断したいものです。

※飛行機、新幹線、バスは各社キャンセル規定が異なりますので確認してくださいね。

 

ホテルのコロナ対応は?

ディズニーホテルでももちろんコロナ感染対策を行っています。

少しでも安心して行けるように、どのような対策が行われているのかチェックしてみましょう。

1.健康と安全に配慮した取り組み

・施設の利用人数を制限。
・館内の定期的な清掃・消毒。重点ヶ所の確認。
・貸出備品は使用後に毎回消毒。
・館内の換気。
・フロント、ゲストサービスデスク、レストランの会計カウンターなどにシールドを設置。
・キャストの検温、体調管理や手指の消毒、こまめな手洗いを徹底。
・キャストはマスクや手袋を着用して接客。

2.ゲストの皆さまへのお願い事項

・宿泊ゲストの検温を実施。(37.5度以上の発熱や、咳・咽頭痛の症状がある場合は、保健所の指示に従う。)
・こまめな手洗い、共用スペースでのマスク着用のお願い。
・館内各所に消毒液を設置。
・ソーシャルディスタンス確保のための目印設置。
・チェックイン手続きを短縮。(詳しい説明は客室のテレビでも確認可。)
・クレジットカードによるキャッシュレスでの支払いを推奨。
・スマホをかざすだけでチェックインの手続きが完了する「東京ディズニーリゾート・アプリ」のオンラインチェックイン利用を推奨。

一見、どこでもよく見る内容に感じますよね。

ところが実際に行った人によると、チェックインだけでなく多くの人の手に触れるレストランのメニューなどもアプリで対応しているなど、ディズニーならではの工夫が感じられるようです。

さすがですね。

実際に再開してから宿泊した人の声を見てみましょう!

 

ゲストの声は?

ツイッターなどネット上では、ディズニーホテル宿泊への不安の声が多く漏れてきており、実際に宿泊した人たちがその裏事情を話してくれています。

ミラコスタのスマホがルームキーになるの感動した!!

ディズニーホテルの徹底っぷりすごい。もう全部スマホ。ビュッフェも取り分けてくれるしメニューもスマホかざしたら見られる。完璧。

聞いていた以上のコロナ対策万全のディズニーランドホテルにお泊まりして来た!やっぱり夢の国だな…コロナを忘れる事はできないまでも別の世界にいるかのような気持ちになれた。

ディズニーの徹底したコロナ対策。入園時、ホテル入館時の検温、入店人数コントロール、行列場所や人が集まる場所のソーシャルディスタンスの目印と徹底、アトラクション乗り物前後の消毒、ここまでやってると安心しかない。

コロナ対策を限界まで頑張ってくれていると感じる一方で、でもディズニーなんだなってクオリティのサービス。もうあとはゲストの意識だけ。

ディズニーホテルの徹底したコロナ対策に賞賛の声が集まっています!

そしてやはり「ゲストがいかに意識を高く持つか」が重要だと感じる人が多いようです。

ここまでしてくれているのだから、あとは自分達がどれだけ気を付けられるか。

そう感じさせるディズニーはやはりさすがですね。

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まとめ

「ディズニーホテル予約コロナでキャンセル料の払い戻しや返金できる?」と題してまとめてきました。

コロナによるキャンセル料の払い戻しや返金については再び柔軟な対応を見せたディズニーホテル。

その対応もゲストの期待以上だという事が分かりましたね。

2度目の緊急事態宣言が出されてしまった今となっては、行くべきではないのでは?という意見もどうしてもあります。

キャストの皆さんが限界までコロナ対策をしてくれているなかで、どれだけゲストとして高い意識を持ちながら楽しむ事ができるかどうかが重要だと言えそうですね。

すでにホテル予約をしたもののどうしよかとも迷っている人は参考になったでしょうか。

キャンセル料については対象期間が決まっているので、しっかり確認してくださいね。

またいつコロナの状況が変化するか分からないなか、ゲストにもディズニーの決定に任せるという心づもりが求められているのかもしれません。

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